Šis puslapis skirtas dabartinei Smart TV Life svetainei ir modeliui „bandymas, po to metinis paketas“.
15 dienų pinigų grąžinimo garantija
Suteikiame 15 dienų pinigų grąžinimo garantiją nuo pirkimo dienos. Jei paslauga neatitiko lūkesčių, susisiek su mumis per 15 dienų el. paštu info.smarttvlife@gmail.com arba per WhatsApp ir grąžinsime sumokėtus pinigus pagal šioje politikoje aprašytą tvarką.
Ir po internetinio pirkimo gali galioti imperatyvios vartotojų teisės. Jos paaiškintos toliau.
Teisė atsisakyti perkant internetu
Jei esi vartotojas ir perki internetu, iš esmės turi 14 dienų atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties. Terminas paprastai prasideda paslaugų sutarties sudarymo dieną.
Kad atsisakytum laiku, pakanka iki termino pabaigos išsiųsti nedviprasmišką pareiškimą adresu info.smarttvlife@gmail.com. Pageidautina nurodyti vardą, užsakymo nuorodą, pirkimo datą ir užsakymo el. paštą ar WhatsApp numerį.
O jei paslauga pradedama iškart?
Užsakant gali būti prašoma aiškiai paprašyti, kad paslauga prasidėtų iškart po apmokėjimo, t. y. per teisinį atsisakymo terminą.
- Jei atsisakai po to, kai paslauga tavo prašymu jau pradėta, gali tekti sumokėti proporcingą sumą už jau suteiktą dalį, kiek tai leidžia įstatymai.
- Tam tikram skaitmeniniam turiniui, teikiamam ne fizinėje laikmenoje, teisė atsisakyti gali išnykti tik įvykdžius visas teisines aiškaus sutikimo, pripažinimo ir patvirtinimo sąlygas.
- Imperatyvios vartotojų teisės galioja visada.
Kaip taikoma 15 dienų garantija
Per 15 dienų nuo pirkimo gali paprašyti pinigų grąžinimo, jei esi nepatenkintas paslauga. Grąžiname sumokėtą sumą; jei problemą sukėlė techninis gedimas mūsų pusėje ir jo nepavyko išspręsti per pagrįstą laiką, pinigai grąžinami visa apimtimi.
Garantija netaikoma, kai problemas lemia tavo įrenginys, programėlė ar interneto ryšys, kurių negalime kontroliuoti, arba piktnaudžiavimo atvejais. Prašymai apdorojami per pagrįstą laiką tuo pačiu mokėjimo būdu.
Kada savanoriškas grąžinimas paprastai netinkamas?
- Kai problemą sukelia nesuderinama įranga, interneto kokybė, „wifi“, išorinė programėlė ar netinkamas diegimas, o mūsų pusėje klaidos nenustatyta.
- Kai prieiga buvo dalinama, perparduota, piktnaudžiaujama ar naudojama viršijant įsigytą ekranų limitą.
- Kai pateikti neteisingi kontaktiniai ar užsakymo duomenys.
- Už išorinių programėlių, įrenginių, interneto tiekėjų ar kitų trečiųjų šalių išlaidas.
- Kai prašymas pateiktas praėjus taikomam teisiniam ar raštu sutartam terminui ir nėra ypatingų aplinkybių.
Šie apribojimai netaikomi teisėms, kurių pagal imperatyvią vartotojų teisę negalima atmesti.
Kaip pateikti atsisakymą ar grąžinimą?
- Siųsk prašymą adresu info.smarttvlife@gmail.com arba per žinomą WhatsApp pokalbį.
- Nurodyk vardą, užsakymo nuorodą, pirkimo datą, paketą ir pageidaujamą rezultatą.
- Esant techninei problemai trumpai aprašyk, kas vyksta ir kokių žingsnių jau bandei.
- Atsisakydamas visos sutarties nustok naudotis ir dalytis prieiga.
Vertinimas ir grąžinimas
Prašymo gavimą patvirtiname kuo greičiau ir galime paprašyti papildomos informacijos užsakymui bei tapatybei patikrinti. Patvirtintas grąžinimas paprastai atliekamas tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent sutarta kitaip ar techniškai neįmanoma.
Esant galiojančiam teisiniam atsisakymui, priklausančias sumas grąžiname per įstatymo nustatytą terminą. Kaip greitai suma po to matoma, priklauso ir nuo banko ar mokėjimų teikėjo.
Po viso grąžinimo skaitmeninė prieiga gali būti nutraukta. „Chargeback“ be išankstinio kontakto gali vilkinti vertinimą; todėl pirmiausia susisiek tiesiogiai – tai neriboja tavo teisinių teisių.
Pavyzdinis atsisakymo tekstas
Šio pavyzdžio naudoti pažodžiui nebūtina. Pakanka bet kokio aiškaus pareiškimo.
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. liepos 21 d. · Versija 2026.07